FAQ
KANN ICH NUR ONLINE BUCHEN ODER IST ES AUCH SPONTAN MÖGLICH?
Ein online Buchung ist nicht möglich, Ihr könnt gerne spontan vorbeikommen oder uns vorher per Mail oder Telefon kontaktieren. Da unsere Anlage auf eine Maximalbelegung begrenzt ist, kann es besonders an den Wochenenden oder in den Ferien bzw. an Feiertagen ausgebucht sein. Tickets können zwar jederzeit an der Tageskasse des SPACE JUMP NEUMÜNSTER erworben werden, jedoch ohne Sprunggarantie.
KANN ICH MEINE TICKETS AUCH UNVERBINDLICH ZURÜCKLEGEN ODER RESERVIEREN LASSEN?
Unverbindliche Reservierungen sind ausgeschlossen. Um allen Springern die Möglichkeit zu geben ihre Sprungzeiten im Voraus zu planen ist eine verbindliche Reservierung über unser Online-System notwendig.
ICH SCHAFFE ES NICHT RECHTZEITIG, WAS DANN?
Wenn es der Belegungsplan zulässt können wir deine Sprungzeit verschieben - eine Garantie, dass du sofort oder überhaupt am gleichen Tag die volle Sprungzeit nachholen kannst können wir aber leider nicht geben.
WIR HABEN ALS GRUPPE GEBUCHT, ABER NICHT ALLE KÖNNEN MITKOMMEN - ERHALTEN WIR DAS GELD ANTEILIG ZURÜCK?
Bei Nichtantreten der Sprungzeit erstatten wir leider kein Geld, da der Platz ja reserviert ist. Organisiert doch einfach jemand anderes als Ersatz - oder ihr bekommt einen Gutschein für Später von uns.
WIE IST DAS MINDESTALTER BZW. HÖCHSTALTER?
ICH/WIR BEGLEITEN UNSERE KINDER, MÜSSEN WIR EINTRITT ZAHLEN?
Wenn Sie selbst nicht springen wollen, müssen Sie auch keinen Eintritt zahlen und können bei einem Snack in unserer Gastronomie verweilen. Ausnahme: Bei Kindern im Alter von 3 - 7 Jahren, die auf der Sprungfläche von einem Elternteil beaufsichtigt werden müssen brauchen Eltern ebenfalls ein gültiges Ticket.
IST BEI "UNTER-18-JÄHRIGEN" DAS EINVERSTÄNDNIS DER ELTERN VORGESCHRIEBEN?
Eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern oder Erziehungsberechtigten ist im SPACE JUMP NEUMÜNSTER ab 8 Jahren erforderlich.
HABEN SIE ANGEBOTE FÜR MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN?
Für Inhaber des Schwerbehindertenausweis B (Kinder und Erwachsene) gewähren wir einer Begleitperson freien Eintritt auf die Sprungfläche. Ein paar Sprungsocken muss jedoch von dieser erworben werden.
GIBT ES EIN MAXIMALGEWICHT FÜR SPRINGER?
Unsere Trampoline sind sehr stabil, eine Gewichtsbegrenzung muss jedoch aus gesundheitlichen und sicherheitsrelevanten Gründen mit 100kg eingehalten werden.
KANN ICH AUCH TURNSCHUHE TRAGEN ODER MÜSSEN ES SPEZIELLE SOCKEN SEIN?
Wir haben spezielle Jump-Socken anfertigen lassen, die bei uns am Tresen gekauft und gerne mehrfach verwendet werden können. Diese sind für das Betreten der Sprungfläche vorgeschrieben und Pflicht.
GIBT ES EINE VORSCHRIFT FÜR MEINE KLEIDUNG?
Unsere Empfehlung ist bequeme, sportliche Kleidung, die es dir ermöglicht ungehindert springen zu können. Allerdings gibt es Dinge, die auf der Sprungfläche nicht zugelassen sind. Dazu gehören alle Arten von Schmuck, Gürteln, Schnallen, etc. Außerdem sollten deine Hosentaschen leer sein. Das Tragen von Strumpfhosen ist wegen der Griffigkeit unserer Sprungsocken ebenfalls ausgeschlossen.
GIBT ES UMKLEIDERÄUME, DUSCHEN ODER SCHLIESSFÄCHER?
Wir haben gesonderte Räume für die Umkleide mit Spinden, die ohne Gebühr genutzt werden können. Für dort verwahrte Gegenstände übernehmen wir aber keine Haftung, da wir keine Überwachung gewährleisten können. Duschen stehen derzeit nicht zur Verfügung.
DARF ICH MICH SELBST VERSORGEN, WENN ICH BEI EUCH SPRINGE?
Wir halten im SPACE JUMP NEUMÜNSTER ein gut sortiertes Angebot zu fairen Preisen für euch bereit. Jedoch könnt ihr auch selbst eure Speisen und Getränke mitbringen. Bitte beachtet, dass Glasflaschen nicht mitgebracht werden dürfen.
KÖNNEN WIR EINEN JUNGGESELLENABSCHIED ODER ÄHNLICHES IM SPACE JUMP NEUMÜNSTER FEIERN?
Wir haben auf jede Feier Lust. Allerdings ist das Springen unter Einfluss von Alkohol oder Drogen absolut verboten! Unser Tipp: Bucht ein Gesamtpaket mit Essen und Getränken bei uns und startet von hier aus gut gelaunt in die Party.
GIBT ES IRGENDETWAS, DASS ICH VOR DEM BESUCH WISSEN SOLLTE?
Grundvoraussetzung im SPACE JUMP NEUMÜNSTER ist, dass du dich absolut fit fühlst und unter keinen gesundheitlichen oder körperlichen Einschränkungen - wie Herzbeschwerden, Asthma, Bandscheibenvorfälle oder ähnliches - leidest. Im Falle einer Schwangerschaft ist unbedingt vorab ärztlicher Rat einzuholen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Teilnahme am Sprungbetrieb unter Einfluss von Alkohol oder Drogen absolut verboten ist!
DÜRFEN HUND UND KATZE MIT IN DIE ANLAGE?
Aus hygienischen und tierschutzrechtlichen Gründen sind jegliche Tiere bei uns verboten und müssen leider draußen warten.
IST DAS STORNIEREN MEINER BUCHUNG MÖGLICH?
Wir planen die Kapazitäten auf die Stunde genau, daher ist ein Stornieren nicht möglich. Wenn du jedoch eine Terminverschiebung wünscht kontaktiere uns bitte rechtzeitig telefonisch. Bei Gruppenbuchungen können allerdings nur ganze Gruppen verschoben werden.
ICH FEIERE MEINEN GEBURTSTAG IM SPACE JUMP NEUMÜNSTER - DARF ICH EINEN KUCHEN MITBRINGEN?
Ein Geburtstagskuchen oder Muffins gehören zum Geburtstag dazu und dürfen für eure Gäste selbstverständlich mitgebracht werden. Sonstige Snacks und Getränke halten wir zu fairen Preisen in unserer Gastronomie für euch bereit.
GIBT ES ALTERNATIVEN, FALLS EINE LEBENSMITTELUNVERTRÄGLICHKEIT ODER ALLERGIE VORLIEGT?
Wir wollen, dass jeder Besuch bei uns zum Erlebnis wird. Daher finden wir sicherlich auch eine Lösung, falls im Rahmen einer Geburtstagsfeier besonders Rücksicht genommen werden muss. Hierzu sprecht uns rechtzeitig an, damit wir eine Lösung finden.
KÖNNEN WIR AUCH MIT DER SCHULE ZU EUCH KOMMEN?
Bei Schulausflügen oder ähnlich Großem ruft uns an, damit wir Sonderöffnungszeiten und Gruppen-Arrangements gemeinsam planen können. Diese können auch in den Ferien oder am Vormittag stattfinden.
WAS GILT DABEI FÜR LEHRER ODER BEGLEITPERSONEN?
Begleitpersonen bei Sonderbuchungen zahlen im SPACE JUMP NEUMÜNSTER keinen Eintritt. Einzig die Sprung-Socken müssen erworben werden.
KANN ICH BEI EUCH AUCH GUTSCHEINE KAUFEN?
Wir stellen gerne Gutscheine als Geschenk für euch aus . Diese bekommt ihr an unserer Kasse in Neumünster. Gutscheine sind nicht gegen Bargeld rücktauschbar, können jedoch als Geschenk an Dritte weitergegeben werden. Ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.